Quelques chiffres
2.103.538,44€
Budget total
314.925,16€
Budget Hénallux
FTPLux & Hénallux
Coordinateur du projet
Les enjeux de l’innovation touristique
L’innovation dans le tourisme concerne majoritairement le domaine des loisirs et des équipements, correspondant à de nouvelles manières de voyager et se divertir, et surtout les nouveaux modes d’accès aux offres touristiques. Les innovations de mise en marché et la création de nouveaux services sont, les développements liés au Big Data et aux innovations de processus sont encore relativement peu représentés. De même, les innovations durables et responsables ont encore une nette marge de progression.
Repenser l’expérience touristique
Les services non dématérialisés avec un véritable échange et accompagnement humain sont également minoritaires au sein des profils d’innovation. Enfin, un manque d’innovation dans la gestion de la relation prédominantes, principalement via l’introduction des nouvelles technologies et du digital qui imprègnent tous les secteurs. Si les innovations de logiciels et d’applications sont nombreuses client après l’expérience a été relevé, rejoignant la faible part des innovations orientées vers les professionnels. A l’inverse, les innovations sont dans leur immense majorité orientées vers le consommateur.
Vers un tourisme plus inclusif
Les innovations ciblant les clientèles de loisirs sont surreprésentées, tandis que les innovations spécifiquement dédiées aux touristes d’affaires ou aux équipements d’évènements d’affaires ne représentent qu’une portion congrue de l’innovation touristique, clairement inférieure au poids économique de ce segment de marché. Enfin, les innovations ciblent encore peu souvent des clientèles spécifiques ou des formes de tourisme de niche.
Accompagner l’innovation touristique
Concrètement, L’objectif d’ARDENNE TOURISME LAB est de pouvoir accompagner le secteur du tourisme dans un processus d’innovation visant à répondre aux enjeux et objectifs relevés par le portefeuille (développement durable de la destination). Il mobilisera et fédèrera depuis le monde de l’enseignement, tous les opérateurs du portefeuille et plus largement l’écosystème transfrontalier en vue de transmettre une culture de l’innovation et booster l’innovation dans le secteur du tourisme ardennais.
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